LEGAL REFERENCE

Perlindungan Akaun dan Kejelasan Undang-Undang

Kami mengurus akaun anda dengan kepatuhan penuh terhadap undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Setiap transaksi, data peribadi dan riwayat permainan anda dilindungi melalui protokol keamanan lapisan bank...

Perlindungan DataKeamanan TransaksiHak PenggunaAkses MaklumatSokongan Tempatan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
jostoto Perlindungan Akaun dan Kejelasan Undang-Undang

Kerangka Peraturan dan Bidang Kuasa

jostoto beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan platform perjudian dalam talian. Kami mematuhi peraturan perlindungan data, keselamatan konsumen dan kebijaksanaan pembayaran yang dikenakan oleh pihak berkuasa tempatan. Pembayaran anda diproses melalui saluran terkawal — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX — yang semua mematuhi piawaian pengawasan kewangan Malaysia. Kami menyimpan rekod akaun anda mengikut ketetapan pelepasan

data dan undang-undang pemeteraian tempat tinggal. Jika anda ingin mengakses, membetulkan atau memadam maklumat peribadi anda, hubungi pasukan sokongan kami dan kami akan memproses permintaan anda mengikut hukum tempatan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Saluran Hubungan untuk Pertanyaan Peraturan

Pasukan sokongan undang-undang kami tersedia 24/7 untuk menjawab soalan tentang dasar, privasi akaun dan hak pengguna. Pilih kaedah yang paling nyaman untuk anda — sembang dalam talian, e-mel atau panggilan telefon —...

Sembang Dalam Talian Hubungi pasukan kami melalui widget sebahagian tengah skrin semasa anda dalam akaun. Respons biasanya dalam beberapa minit semasa waktu operasi puncak.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan undang-undang ke [email protected]. Kami akan membalas dalam masa 24 jam dengan penerangan lengkap atau pautan ke dokumen dasar yang relevan.
Sokongan Telefon Hubungi saluran sokongan kami pada waktu jadual ditawarkan untuk bercakap terus dengan wakil pasukan. Mereka boleh menjelaskan peraturan dan membantu dengan permintaan kebenaran akses data.
INTEGRITI DATA

Bagaimana Kami Melindungi Privasi dan Akses Akaun Anda

Keamanan maklumat anda adalah asas kepercayaan akaun jostoto. Kami mengenkripsi semua transmisi dengan piawaian SSL, menyimpan kata laluan dalam bentuk hash sehala dan membatasi akses peribadi kepada kakitangan...

Penyulitan Lapisan Perbankan

Semua tandatangan masuk, tandatangan pembayaran dan permintaan data dikirim melalui penyulitan SSL 256-bit. Alamat IP anda disemak terhadap daftar penipuan...

Penyimpanan Data Terhad

Kami menyimpan sejarah akaun anda, riwayat permainan dan rekod pembayaran selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan, kemudian memadamkannya secara...

Pengesahan Pengeluaran Berlapis

Sebelum setiap pengeluaran diluluskan ke Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX anda, kami mengesahkan identiti akaun, memeriksa keseimbangan dan...

Akses Maklumat Peribadi

Hubungi pasukan sokongan untuk meminta data akaun lengkap anda dalam format boleh dibaca. Kami menyediakan laporan PNG atau CSV dalam...

Hak untuk Membetulkan

Jika nama akaun, alamat e-mel atau butiran pembayaran anda tidak tepat, buka bahagian tetapan akaun atau hubungi sokongan untuk membetulkan...

Penolakan dan Pemadaman Cookie

Anda boleh menolak pelacakan iklan pihak ketiga atau meminta pemadaman data sesi melalui tetapan penyemak imbas atau hubungi pasukan sokongan...

Pertanyaan Biasa tentang Dasar Privasi dan Undang-Undang

Tidak. Kami tidak pernah menjual atau memindahkan data akaun anda kepada pemula, pemuat iklan atau entiti lain tanpa persetujuan tertulis anda. Data anda kekal dalam sistem jostoto untuk sokongan akaun, pemprosesan pembayaran dan pematuhan undang-undang tempatan sahaja.

Kami menyimpan rekod akaun dan sejarah permainan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan (biasanya 3-7 tahun untuk rekod kewangan). Selepas tempoh itu, rekod dipadamkan secara aman. Anda boleh meminta padamkan lebih awal dengan menghubungi sokongan undang-undang kami.

Hubungi pasukan sokongan undang-undang kami melalui sembang, e-mel atau telefon dan minta 'permintaan akses data subjek'. Kami akan menghasilkan salinan lengkap maklumat akaun, pembayaran dan permainan anda dalam masa 7 hari kerja dalam format PDF atau CSV.

Ya. Anda boleh mengemas kini alamat e-mel, nama dan butiran pembayaran anda melalui tetapan akaun atau meminta sokongan untuk perubahan. Untuk padamkan data lama atau permintaan pemadaman penuh (hanya untuk akaun bukan aktif), hubungi pasukan undang-undang kami untuk penilaian dan laksanakan.

Ya. Semua transaksi pembayaran diantar melalui penyulitan lapisan bank SSL dan disahkan terhadap peraturan pencegahan penipuan sebelum kelulusan. Kami tidak pernah menyimpan nombor kad kredit atau butiran pembayaran langsung; hanya penyediaan pihak ketiga yang terkawal diproses.

Anda boleh menolak kuki pihak ketiga dan jejak analitik melalui tetapan penyemak imbas atau dengan menghubungi sokongan untuk penolakan do-not-track. Kami akan mengemas kini pilihan privasi anda dalam masa 24 jam tanpa mempengaruhi keupayaan akaun anda.

Akaun tidak aktif tetap dalam sistem kami dengan semua data terlindungi selama tempoh yang sama seperti akaun aktif. Jika ingin menutup akaun secara kekal atau meminta padamkan data, hubungi sokongan undang-undang untuk memulai proses penutupan akaun dan pemadaman data.